E5: APOYO Y PRESTACIÓN DE SERVICIOS INFORMÁTICOS
OBJETIVO :
El objetivo de esta prueba es evaluar la adquisición por parte del candidato de las competencias descritas en el bloque de competencias «Soporte y prestación de servicios informáticos», a saber:
Gestionar los activos informáticos
Responder a las incidencias y a las solicitudes de asistencia y actualización.
Desarrollar la presencia en línea de la organización
Trabajar en modo proyecto
Proporcionar a los usuarios un servicio informático
Organizar el desarrollo profesional
Evaluación en la empresa :
El examen se organiza de la misma manera que el examen único.
Al final de las evaluaciones, el equipo pedagógico del centro de formación envía al jurado, para cada candidato, la nota propuesta sobre 20 puntos, junto con la tabla de ayuda a la evaluación cumplimentada (cuyo modelo figura en la circular de organización del examen).
De conformidad con la reglamentación, el jurado puede solicitar ver los expedientes de evaluación de los candidatos. Estos documentos se conservan a disposición del jurado y de la autoridad educativa para la sesión en cuestión hasta la sesión siguiente.
Prueba oral única (duración 40 minutos)
La prueba consta de dos fases consecutivas.
Durante un máximo de 10 minutos, el candidato presenta su trayectoria profesional y
y explica cómo se adquirieron las competencias del bloque «Soporte y prestación de servicios informáticos».
A continuación, se celebran 30 minutos de debate con el jurado, durante los cuales se explica y evalúa la trayectoria profesional del candidato y se profundiza en una o varias de las realizaciones descritas en el expediente digital.
La entrevista es una oportunidad para evaluar la capacidad del candidato para aplicar las competencias previstas, así como su capacidad para informar sobre el trabajo realizado en el marco de un equipo de proyecto, destacando claramente su contribución personal.